안녕하세요:)
보다 신속한 상담 서비스를 제공하기 위해 기존 카카오채널 상담이 회사 내부 규정에 따라 종료되고 홈페이지 내 실시간 채팅 + 헬프데스크 상담으로 변경되었다고 합니다.
둘다 써본 제가 쓰는 방법 상세하게 알려드리겠습니다! 🚀
📌 1. 인피녹스 고객센터 실시간 채팅 상담 이용법
1️⃣ 네이버에 '인피녹스' 검색 후 공식 홈페이지에 들어가주세요.
2️⃣ 우측 하단 채팅을 눌러주세요 ( 바로 안떠서 몇초 기다려주셔야 해요!)
3️⃣ 원활한 상담을 위해 이름, 이메일 , 전화번호(선택사항), 문의내용을 적어주셔야 해요.
그 후 채팅 시작을 눌러주시면 됩니다.
문의가 종료되면 대화내역을 이메일로 받을 수도 있다고 합니다.
📌카카오톡 채널을 통한 상담은 더 이상 제공되지 않는 점 또 다시 참고해주세요!!
📌 2. 인피녹스 고객센터 게시판 문의 사용 방법
1️⃣ 네이버에 '인피녹스' 검색 후 들어가신 후 클라이언트 영역에 로그인에 로그인해주세요
2️⃣ 로그인 하신 후 1. 프로필 > 2. 고객지원 을 눌러주세요
3️⃣ 우측 '새 문의 작성하기' 를 눌러주세요
4️⃣ 문의 카테고리를 선택해주세요
예치:입금
인출:출금
Account Verification: 계정 승인
Accessing MT4 / MT5: MT4/MT5 로그인
Password Reset: 비밀번호 재설정
Trading Queries: 거래 관련 문의
Submit Document: 서류 제출
Account Closure: 계정 탈퇴 또는 삭제
IX Social: IX Social 관련 문의
카테고리를 잘못 선택해도 문의 내용을 보고 고객센터에서 답변하오니, 크게 신경 안쓰셔도 될거같아요!
제목과 문의 내용을 입력하고, 원활한 상담을 위해 이미지도 첨부해주시는게 좋습니다!
📌 그 후 제출하기를 클릭해주세요
응답 소요 시간은 평균 3분에서 10분 내에 응답하는것 같아요!
더욱 더 신속한 응답을 원하신다면 , 첫번째 실시간 채팅으로 해주시는것을 더 추천드려요!
🔗 인피녹스 고객센터 바로 가기
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